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On recommande moins Microsoft Dynamics qui conviendra uniquement aux PME qui utilisent déjà la suite Microsoft car il est très complexe et Folk car or truck nous n’avons pas encore assez de recul sur le nouveau logiciel d’eFounders.
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Ce deuxième position est significant. Un CRM peut avoir un taux élevé de gratification shopper avec certaines entreprises et un taux de fulfillment shopper mauvais avec d’autres. C’est par exemple le cas de Salesforce, très fort sur les PME et ETI mais assez faible sur les indépendants.
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